FAQ - Často kladené otázky

Často kladené otázky

Odpovede na najčastejšie otázky o produktoch, objednávkach, doprave, platbe, vrátení a výmene tovaru.

Produkty

Informácie o produktoch

Sú produkty originálne?

Áno. Zaručujeme, že všetky produkty, ktoré ponúkame, sú originálne, autentické a pochádzajú od overených zdrojov. Všetky produkty pred expedíciou dôkladne kontrolujeme.

Prečo sa ceny môžu líšiť podľa veľkosti?

Cenu tenisiek ovplyvňuje aktuálna dostupnosť na trhu. Každá veľkosť môže mať inú hodnotu. Menej dostupné a vzácnejšie veľkosti bývajú spravidla drahšie.

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Odporúčania a rozmery jednotlivých značiek nájdete na stránke tabuľky veľkostí.

Objednávky

Informácie o objednávke

Ako môžem vyhľadať konkrétny produkt?

Použite vyhľadávacie pole v hornej časti stránky a zadajte názov, značku, model alebo označenie produktu. Ak je produkt dostupný, zobrazí sa vo výsledkoch vyhľadávania.

Aký je proces objednávky?

Vyberte produkt a požadovanú veľkosť, pridajte ho do košíka a pokračujte k objednávke. Následne vyplňte kontaktné údaje, vyberte dopravu a spôsob platby. O ďalšom priebehu vás budeme informovať e-mailom.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s informáciami o zásielke a odkazom na jej sledovanie. Ak vám e-mail neprišiel, kontaktujte nás.

Čo ak som nedostal faktúru?

Napíšte nám číslo objednávky na info@airkicks.eu a faktúru vám zašleme znova.

Môžem zrušiť objednávku?

Objednávku je možné zrušiť, pokiaľ ešte nebola spracovaná alebo odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr na info@airkicks.eu. Ak už bola objednávka odoslaná, môžete využiť zákonné odstúpenie od zmluvy.

Doprava a platba

Informácie o doprave a platbe

Aké sú možnosti a čas doručenia?

Dostupné možnosti dopravy, aktuálne ceny a predpokladané časy doručenia nájdete na stránke doprava a platba.

Aké sú možnosti platby?

Objednávku môžete zaplatiť platobnou kartou, prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo dobierkou. Dostupné možnosti sa zobrazia priamo v košíku.

Vrátenie a výmena

Informácie o vrátení a výmene

Môžem vrátiť tovar?

Áno. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Kompletný postup a podmienky nájdete na stránke vrátenie a reklamácia.

Môžem vymeniť tovar?

Áno. Tovar je možné vymeniť za inú veľkosť alebo iný produkt do 14 dní od prevzatia. Podrobnosti nájdete na stránke vrátenie a reklamácia.

Ostatné otázky

Ostatné

Máte kamennú predajňu?

Nie, fungujeme ako internetový obchod. Osobný odber v Žiline je možný po predchádzajúcej dohode, ak je táto možnosť dostupná pri vytváraní objednávky.

Potrebujem ďalšiu pomoc alebo poradiť s výberom

Kontaktujte nás na info@airkicks.eu, cez Instagram @airkicks.eu, cez chat na stránke alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Nenašli ste odpoveď?

Radi vám pomôžeme

Napíšte nám a uveďte čo najviac informácií o produkte alebo objednávke.

Kontaktovať nás