FAQ - Často kladené otázky
Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o produktoch, objednávkach, doprave, platbe, vrátení a výmene tovaru.
Informácie o produktoch
Sú produkty originálne?
Áno. Zaručujeme, že všetky produkty, ktoré ponúkame, sú originálne, autentické a pochádzajú od overených zdrojov. Všetky produkty pred expedíciou dôkladne kontrolujeme.
Prečo sa ceny môžu líšiť podľa veľkosti?
Cenu tenisiek ovplyvňuje aktuálna dostupnosť na trhu. Každá veľkosť môže mať inú hodnotu. Menej dostupné a vzácnejšie veľkosti bývajú spravidla drahšie.
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Odporúčania a rozmery jednotlivých značiek nájdete na stránke tabuľky veľkostí.
Informácie o objednávke
Ako môžem vyhľadať konkrétny produkt?
Použite vyhľadávacie pole v hornej časti stránky a zadajte názov, značku, model alebo označenie produktu. Ak je produkt dostupný, zobrazí sa vo výsledkoch vyhľadávania.
Aký je proces objednávky?
Vyberte produkt a požadovanú veľkosť, pridajte ho do košíka a pokračujte k objednávke. Následne vyplňte kontaktné údaje, vyberte dopravu a spôsob platby. O ďalšom priebehu vás budeme informovať e-mailom.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s informáciami o zásielke a odkazom na jej sledovanie. Ak vám e-mail neprišiel, kontaktujte nás.
Čo ak som nedostal faktúru?
Napíšte nám číslo objednávky na info@airkicks.eu a faktúru vám zašleme znova.
Môžem zrušiť objednávku?
Objednávku je možné zrušiť, pokiaľ ešte nebola spracovaná alebo odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr na info@airkicks.eu. Ak už bola objednávka odoslaná, môžete využiť zákonné odstúpenie od zmluvy.
Informácie o doprave a platbe
Aké sú možnosti a čas doručenia?
Dostupné možnosti dopravy, aktuálne ceny a predpokladané časy doručenia nájdete na stránke doprava a platba.
Aké sú možnosti platby?
Objednávku môžete zaplatiť platobnou kartou, prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo dobierkou. Dostupné možnosti sa zobrazia priamo v košíku.
Informácie o vrátení a výmene
Môžem vrátiť tovar?
Áno. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Kompletný postup a podmienky nájdete na stránke vrátenie a reklamácia.
Môžem vymeniť tovar?
Áno. Tovar je možné vymeniť za inú veľkosť alebo iný produkt do 14 dní od prevzatia. Podrobnosti nájdete na stránke vrátenie a reklamácia.
Ostatné
Máte kamennú predajňu?
Nie, fungujeme ako internetový obchod. Osobný odber v Žiline je možný po predchádzajúcej dohode, ak je táto možnosť dostupná pri vytváraní objednávky.
Potrebujem ďalšiu pomoc alebo poradiť s výberom
Kontaktujte nás na info@airkicks.eu, cez Instagram @airkicks.eu, cez chat na stránke alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Radi vám pomôžeme
Napíšte nám a uveďte čo najviac informácií o produkte alebo objednávke.
