FAQ - Často kladené otázky
Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o produktoch, objednávkach, doprave a vrátení tovaru.
Informácie o produktoch
Sú produkty originálne?
Áno, zaručujeme, že všetky produkty, ktoré ponúkame, sú originálne, autentické a pochádzajú od overených zdrojov. Všetky produkty sú vždy pred expedíciou skontrolované.
Prečo sa ceny môžu líšiť podľa veľkosti?
Cenu tenisiek ovplyvňuje trh, na ktorom môže mať každá veľkosť inú hodnotu. Ak je daná veľkosť menej dostupná a vzácnejšia, býva drahšia.
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Všetko ohľadom tipov pri výbere veľkosti nájdete na stránke tabuľky veľkostí.
Informácie o objednávke
Ako môžem vyhľadať konkrétny produkt?
Použite vyhľadávací panel a zadajte názov, značku alebo iné špecifiká produktu. Ak je dostupný, zobrazí sa vo výsledkoch.
Aký je proces objednávky?
Vyberte produkt, pridajte do košíka a na pokladni vyplňte údaje, zvoľte dopravu a platbu. O stave objednávky vás informujeme e-mailom.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
O každom kroku posielame e-mail. Ak by ste nič neobdržali, kontaktujte nás.
Čo ak som nedostal faktúru?
Napíšte nám s číslom objednávky na info@airkicks.eu a zašleme ju znova.
Môžem zrušiť objednávku?
Áno, pokiaľ ešte nebola vybavená. Napíšte čo najskôr na info@airkicks.eu. Ak už je spracovaná, môžete využiť 14-dňové odstúpenie.
Informácie o doprave a platbe
Informácie o vrátení a výmene tovaru
Môžem vrátiť tovar?
Áno, do 14 dní od prevzatia. Viac informácií tu.
Môžem vymeniť tovar?
Áno, pre výmenu (veľkosť/iný tovar) nás kontaktujte na info@airkicks.eu. Viac tu.
Ostatné
Máte kamennú predajňu?
Nie, fungujeme ako e-shop. Možný je osobný odber v Žiline po dohode (zvoľte „osobný odber“ v objednávke).
Ďalšie otázky alebo pomoc s výberom?
Kontaktujte nás e-mailom info@airkicks.eu, na Instagrame @airkicks.eu, cez chat vpravo dole alebo cez kontaktný formulár.
